고객이 말하면,
AI가 상품을 찾아줍니다.
고도몰5 · 카페24 쇼핑몰용 AI 상품검색 · 상담 솔루션입니다.
홈 › 서비스 솔루션 › AI chat insight
검색창 대신 대화로,
찾는 상품을 바로.
"여름에 입기 좋은 린넨 셔츠 있어요?"처럼 고객이 편하게 물으면 AI가 쇼핑몰 상품 중에서 골라 답합니다. 쌓인 대화는 인사이트와 주간 리포트로 정리됩니다.
주요 기능
AI 상품검색 · 상담
자연어 질문을 이해하고 쇼핑몰 상품을 찾아 추천합니다.
AI 인사이트
고객이 찾는 검색어와 없는 상품을 분석해 소싱에 활용합니다.
AI CS
후기 · 문의 답변 초안을 만들어 CS 시간을 줄입니다.
CRM 마케팅
대화 데이터로 6가지 고객 타겟을 나눠 마케팅합니다.
주간 리포트
한 주의 대화 · 검색 · 문의를 리포트로 정리해 보내드립니다.
토큰 절약
자주 묻는 질문은 고정 답변으로 처리해 AI 비용을 줄입니다.
기능 자세히 보기
AI 상품검색 · 상담
고객이 검색창 대신 대화로 원하는 상품을 설명하면, AI가 쇼핑몰 상품 정보를 바탕으로 조건에 맞는 상품을 골라 답합니다.
- "5만원대 여름 린넨 셔츠"처럼 가격 · 용도 · 소재를 한 번에 이해
- 추천 상품을 상품 카드로 보여주고 상세 페이지로 연결
- 찾는 상품이 없으면 비슷한 상품을 대신 안내
- 배송 · 교환 · 반품 같은 쇼핑몰 안내도 함께 답변
AI 인사이트
고객이 실제로 무엇을 찾았는지 대화 데이터로 보여줍니다. 상품 기획과 소싱에 바로 활용할 수 있습니다.
- 많이 찾은 검색어 · 질문 순위
- 찾았지만 쇼핑몰에 없던 상품 목록
- 상품별 관심도와 문의가 많은 상품
- 기간별 변화 비교
AI CS
상품 후기와 상품 문의에 대한 답변 초안을 AI가 먼저 작성합니다. 관리자는 확인 · 수정 후 등록만 하면 됩니다.
- 후기 · 상품 문의 답변 초안 자동 작성
- 쇼핑몰 말투와 금지 표현 설정
- 관리자 확인 후 등록 (자동 등록 아님)
- 답변 대기 중인 문의 모아보기
CRM 마케팅
대화와 구매 데이터를 바탕으로 고객을 6가지 타겟으로 나눠, 상황에 맞는 마케팅을 할 수 있게 돕습니다.
- 관심 상품은 봤지만 구매하지 않은 고객 등 타겟 분류
- 타겟별 문자 · 쿠폰 발송 대상 추출
- 타겟별 추천 문구 초안 작성
주간 리포트
한 주 동안의 대화 · 검색 · 문의 내용을 요약해 매주 리포트로 보내드립니다.
- 주간 대화 수 · 인기 질문 · 인기 검색어
- 없는 상품 · 개선이 필요한 상품 정보
- 이메일로 매주 자동 발송
토큰 절약
자주 반복되는 질문은 등록해 둔 고정 답변으로 처리해 AI 호출 비용을 줄입니다.
- 배송 · 교환 등 자주 묻는 질문 고정 답변 등록
- 고정 답변 우선 적용 후 필요할 때만 AI 응답
- 사용량 · 비용 현황 확인
도입 방법
고도몰5
- AI chat insight 가입 후 API 키 발급
- 쇼핑몰 스킨에 코드 한 줄 추가
카페24
- 카페24 앱스토어에서 AI chat insight 설치
- 관리자에서 노출 위치 설정
우리 쇼핑몰에 맞게 도입하고 싶다면?
대략적인 비용과 필요한 준비사항을 AI가 먼저 안내해 드립니다.